2025年6月至9月，我通过SWT（Summer Work & Travel USA）项目，在美国优胜美地国家公园内的Ahwahnee酒店担任客房服务员（Housekeeper），开启了为期三个月的带薪实习。这段经历不仅让我在跨文化环境中提升了职业技能，更让我深度感受了美国的自然文化与生活方式，实现了从校园到职场、从本土到国际的双重成长。
Ahwahnee酒店作为优胜美地国家公园内极具历史感的标志性建筑，以典雅的设计和对细节的极致追求闻名，而客房服务则是维持酒店口碑的核心环节。我的日常工作围绕客房清洁与整理展开，每天需按标准完成10-12间客房的清扫，从更换床品、擦拭家具，到补充洗漱用品、检查设施完好度，每一步都有严格的操作规范。最初面对全英文的工作手册和快速的工作节奏，我曾因不熟悉清洁剂使用方法、记错客房物品摆放位置而效率偏低，但在同事的耐心指导下，我逐渐掌握了“分区清洁法”——先整理床品，再清洁卫浴，最后擦拭桌面与地面，既避免遗漏又提升速度。此外，酒店要求我们用英文与客人简单互动，比如主动询问“是否需要额外毛巾”“房间设施是否有问题”，这让我从最初的紧张结巴，到后来能自然地与来自世界各地的游客交流，语言沟通能力得到了显著提升。
工作之余，优胜美地国家公园的壮丽景色成了我最珍贵的“课后补给”。我利用休息日打卡了公园内的经典景点：在优胜美地瀑布下感受水雾拂面的清凉，看着阳光透过水雾形成彩虹；沿着冰川点步道徒步，俯瞰山谷中蜿蜒的默塞德河，远处的花岗岩山峰在夕阳下泛着温暖的橙红色；还和同事一起在优胜美地村的集市上品尝当地特色的蓝莓派，听街头艺人弹奏乡村音乐。这些经历让我跳出了“游客”的视角，真正感受到自然与人文的交融，让我明白这份工作不仅是服务游客，更是在守护一份自然与文化遗产。
三个月的实习，最宝贵的收获是跨文化协作能力与独立解决问题的勇气。记得有一次，一位来自日本的客人因不熟悉英文，误将重要证件遗落在客房抽屉里，临近退房时才焦急地寻找。我一边通过酒店的翻译软件安抚客人，一边快速回忆当天的清洁流程，最终在抽屉的夹缝中找到证件，避免了客人误机的麻烦。客人后来特意送来手写的感谢信，让我深刻体会到“细节”与“耐心”的力量。此外，与来自菲律宾、泰国的同事共事时，我学会了尊重不同的工作习惯——比如菲律宾同事擅长高效整理床品，泰国同事则更注重与客人的沟通技巧，我们常常互相分享经验，在协作中提升工作效率。
如今回望这段经历，Ahwahnee酒店的木质走廊、优胜美地的晨雾、同事们的笑声，都已成为我成长路上的珍贵印记。这次实习不仅让我在职业技能上得到锻炼，更让我学会用更开放的心态看待世界，用更坚韧的态度面对挑战。未来，我会带着这份收获继续前行，将跨文化交流中的包容与耐心，融入到每一份新的尝试中。
